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¿Su vuelo ha sufrido un retraso largo, cancelación o sobreventa? Nosotros podemos decirle rápidamente si tiene derecho a una indemnización bajo la legislación europea, que puede subir hasta 600 € por persona. Cuando tu vuelo le dé derecho a una indemnización, le ayudaremos a recoger y evaluar las pruebas. Además, redactaremos las cartas a las compañías aéreas y los servicios de inspección pertinentes. Cuando sea necesario, también le ofreceremos asistencia jurídica como enviar cartas de intimación, cobros amistoso y emplazar a la compañía aérea. Ya hemos cumplido con éxito procesos judiciales contra numerosas compañías aéreas.No siempre es fácil recuperar su dinero, pero nosotros tenemos el conocimiento y la experiencia necesaria para gestionar su reclamación exitosamente.

Tix.es Claim Service se distingue sobre todo por su enfoque internacional, ya que permite a los pasajeros presentar una reclamación en 6 idiomas diferentes. Además, ofrecemos a nuestros clientes acceso a una cuenta personal con un diagrama cronológico, lo que les permite seguir el progreso de su reclamación. Con nuestro conocimiento jurídico, experiencia y perseverancia, somos el socio adecuado para ayudarle a presentar su reclamación.

Yource es el nombre de nuestra empresa matriz y, por tanto, nuestro nombre oficial de la compañía. Por eso, la correspondencia con las aerolíneas se transmite en este nombre. Esto significa que, independientemente de la página web donde presente su reclamación, usted recibirá el mismo servicio.

Sí: el importe de la indemnización es siempre por persona. Este importe no depende del precio de su billete de avión porque le pagarán para el tiempo perdido debido al retraso. Todos los pasajeros viajando con un billete de avión pagado tienen, en principio, derecho a una indemnización.

Según la legislación europea, se puede presentar reclamaciones hasta 2 años después de la fecha del vuelo. En ciertos países como Bélgica, Alemania, Portugal y Reino Unido, este plazo puede ser más breve o más largo. En España, este límite es hasta 5 años después de tu vuelo. Sin embargo, la fecha de vencimiento se determina por varios criterios, como el recorrido del vuelo y el lugar o los lugares donde la compañía aérea está establecida. La calculadora de reclamaciones en nuestra página de inicio tiene en cuenta estos criterios.

La duración del proceso puede variar por reclamación. Hacemos todo lo posible para completar el proceso dentro de unos meses. Sin embargo, en algunos casos esto puede ascender a seis meses hasta más de un año, teniendo en cuenta que somos dependientes de recibir las respuestas de inspecciones nacionales y, eventualmente, las medidas legales que debemos tomar.

No es fácil determinar la duración del retraso para los pasajeros. El retraso al momento de llegar es determinado; si la duración del retraso es 3 horas o más, tiene, en principio, derecho a una indemnización. Si no está seguro de que tu vuelo se haya retrasado 3 horas o más, todavía puede presentar una reclamación. El equipo de reclamaciones comprobará si tiene derecho a una indemnización a base de los datos de tu vuelo.

Si tu vuelo se ha retrasado menos de 3 horas, según la legislación, desafortunadamente no tiene derecho a indemnización. Posiblemente sí tiene derecho a comida, medios de comunicación, y eventualmente, alojamiento, dependiendo de la duración del retraso. Esta debe ser más de 2 horas.

En el caso de que haya llegado a su destino final al menos 2 horas más tarde debido a una cancelación, tu vuelo cae bajo la legislación.

En general, tiene derecho a una indemnización a condición de que el retraso total al momento de llegar a su destino final fuera más de tres horas. Sin embargo, siempre aconsejamos a los pasajeros que elijan un horario con tiempo suficiente entre los dos vuelos para transbordar. Además, recibir una compensación puede ser difícil en caso de que el vuelo de conexión sea de otra compañía aérea y/o el vuelo de conexión se realice fuera de UE.

En caso de cancelaciones, la compañía aérea está obligada a ofrecerle un nuevo vuelo, o devolver el precio del billete de avión original. Además, el pasajero tiene derecho a una indemnización, pero eso depende del motivo de la cancelación y si tiene que ver con circunstancias extraordinarias. Entonces, si la compañía aérea le ha ofrecido un vuelo de reemplazo, no quiere decir que, en caso de una cancelación, no tenga derecho a una indemnización.

Usted puede presentar una reclamación introduciendo sus datos de vuelo en nuestra página de inicio Tix.es Claim Service y haciendo clic en ‘Compruebe tu vuelo’. Responda unas preguntas simples y, en unos segundos, sabe si tu vuelo en principio le da derecho a una indemnización. En este momento, no implique compromiso alguno por su parte: si desea seguir, puede crear una cuenta y presentar su reclamación.

Si decide continuar, introduzca sus datos personales y los detalles de la lista de pasajeros y su horario del vuelo. Usted podría modificar estos datos posteriormente. Seleccione una contraseña y la dirección de correo electrónico con la que le gustaría inscribirse. Usted sólo ha presentado la reclamación al momento de hacer clic en ‘Someter esta reclamación’ y se ha conformado con las condiciones generales. Desde este momento, el equipo de reclamaciones hará un segundo control jurídico de su reclamación. Si lo desea, puede cargar directamente los documentos relevantes; también es posible cargarlos en un momento posterior con la ayuda de su expediente digital.